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了解客人的()与()是提高对客服务水平的必要前提。
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了解客人的()与()是提高对客服务水平的必要前提。
正确答案:类型;特点
Tag:
客房服务与管理
客服
前提
时间:2024-02-03 17:02:06
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公共卫生间一般要求每隔()小清理一次,每日夜间及下午()时客人活动低峰时,各安排一次彻底清洁,使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍
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如果房间开着“()”,则将“客人通知”卡从门缝中塞入房间,此房间不开夜床;
相关答案
1.
为了保证客房的清洁保养工作的质量,坚持日常卫生和()工作相结合,不仅省时、省力、效果好,还能有效的延长客房设备的使用寿命。
2.
客房部的主要工作任务就是“生产”()、()、()的客房产品,为客人提供热情周到的服务。
3.
客房部组织机构的设置一定要从实际出发,体现()、()等基本原则。
4.
合理的()是有效客房管理的组织保证。
5.
()是客人对客房的基本要求之一,客房部必须为客人营造一个清洁的住宿环境
6.
常见的房内用餐有早餐、便餐、病号饭、夜餐等,其中又以()最为常见。
7.
设施、用品是饭店服务产品的()部分
8.
()的质量控制,是客房服务质量控制的最后一个环节。
9.
最具体、最有针对性的个性化服务是()。
10.
所谓公共区域(PublicArea,PA)是宾客和饭店员工共同享有的活动区域,包括()和(),客用部分和员工使用部分。
热门答案
1.
客房部与餐饮部存在一定的――关系。
2.
()源于欧洲贵族家庭的管家服务,到今天则演变成一种专业化、私人化的一站式高档饭店服务。
3.
check-out表示的是()。
4.
作为一家饭店,无论其设施是简单还是豪华,都必须提供()的功能
5.
饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需求为基本出发点,同时考虑饭店的(),即要遵循“适合”和“适度”两个原则。
6.
()是一种更为简洁的对客服务模式。
7.
4R管理法则
8.
()是我国传统的接待型宾馆、饭店的产物。
9.
经济较发达地区劳动力成本水平较高,饭店采用()对客服务模式的就比较多。
10.
分级归口管理