正确答案：接待和拜访

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（）指人们在交往应酬时用以表示彼此关系的名称用语

正确答案：称呼

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谈判小组负责人的职责

正确答案：1.负责挑选谈判人员，组建谈判小组2.负责管理与协调小组成员3.负责组织制定谈判计划4.确定谈判策略及安排5.把握谈判进程情况，完成谈判使命

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商务谈判人员的综合能力包括：

正确答案：1.敏锐的观察分析能力2.逻辑思维和判断能力3.应变和现场控制能力4.社交和语言表达能力5.自信心和创造力6.开拓与创新能力

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（）西装是职业男士的首选。

正确答案：藏蓝色

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商务谈判思维活动方式是通过（）的把握进入思维的过程。

正确答案：概念

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在国际交往场合，引导客人应遵循的原则有（）

A.以左为上

B.以内为上

C.居中为上

D.以前为上

正确答案：AD

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简述商务人员握手要领

正确答案：1.与人握手时要面含笑意，注视对方双眼2.双方将要相握的手背向侧下方伸出，伸出相握后形成一个直角3.握手时双方最佳距离为一米左右4.握手要有适当力度5.握手时间不宜过短也不宜过长，握手的全部时间应在3秒内

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简述报价含义及基本原则

正确答案：含义：报价是买方或卖方再价格方面提出各自的交易条件，并愿意接受按这些条件展开谈判并确定最低价格的一种肯定的表示。原则：1.开盘价必须是最高价2.开盘价必须合情合理3.报价必须果断、明确、清楚4.不对报价做主动地解释和说明

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（）是商务人员重要的社交工具，是个人身份的代表。

正确答案：名片

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（）指人的容貌、服饰、姿态、风度及个人卫生等方面的综合表现。

正确答案：仪表

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谈判人员在谈判活动中能否辩证理解各种关系对谈判十分重要必须具有（）

正确答案：逻辑思维

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报价解释时必须遵循的原则是（）

A.不问不答

B.有问必答

C.避实就虚

D.能言不书

正确答案：ABCD

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以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

A.提升个人素质

B.方便人们交往应酬

C.有助于维护企业形象

D.以上都不是

正确答案：ABC

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谈判议程的内容包括（）

A.模拟谈判

B.时间安排

C.确定谈判议题

D.确定谈判人员

正确答案：ABCD

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就商务谈判而言，谈判主体一般为（）

正确答案：经济主体

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国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是（）

A.第三方协调

B.仲裁

C.诉讼

D.贸易报复进行

正确答案：ABC

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在国际交往场合，谈判室座次安排原则有（）

A.以左为上

B.以远为上

C.居中为上

D.面门为上

正确答案：BCD

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选择自己所在单位作为谈判地点的优势有（）

A.便于侦察对方

B.容易寻找借口

C.易向上级请示汇报

D.方便查找资料与信息

正确答案：CD

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服务礼仪接待的基本要求是：（）