A.正确

B.错误

正确答案：错误

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在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？

正确答案：餐馆是公共场合，所以要注意公共形象。不能点太多菜，避免浪费；在公共场合，未经同意不得随便拍照，在餐馆四处走动拍照，影响其他客人用餐；公共场合大声喧哗、用餐时发出咀嚼声音、不注意餐厅卫生，都是丢人现眼、让人尴尬难堪的行为

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电子商务不需要注重写作能力.（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

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提问的功能。

正确答案：提问的功能。（1）引起他人的注意（2）取得情报（3）说明自己的感受，把消息传出给对方（4）让对方好好的去思考（5）归纳成结论

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喝咖啡时要注意哪些问题？

正确答案：送咖啡时，将咖啡杯把朝向客人左手，咖啡匙置于托盘上靠近客人的内侧，匙柄朝向客人右手。搅拌完毕，客人可将咖啡匙置于咖啡杯外侧，将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。喝咖啡时不要出声，如果太烫就过一会儿再喝，不要用嘴去吹。喝咖啡时杯子的托盘一般不要用手端，除非是没有桌子或是坐在沙发上时

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接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？

正确答案：①当面接受礼物的时候，最好用双手来接。②在礼节上注重有来有往。③接受别人的礼品之后，不可以说贬损该礼物的话，不可以随随便便转送给他人。④如果收到了不该收的礼物，则可以拒收或退还。当面拒绝时一定要客气地向送礼者解释清楚拒绝的原因，并对送礼者表示感谢。采用快递或邮寄方式退回时，可以写一封退还礼物的信并留存复印件，在上面注明退还礼品的日期以及退还方式，快递或邮寄的收据也要长久保存。实在无法退回的则应立刻交给公司负责人处置

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享用自助餐时应遵循怎样的礼仪？

正确答案：（1）排队取菜（2）循序取菜（3）量力而行（4）多次取菜（5）避免外带（6）送回餐具（7）照顾他人（8）积极交际

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一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户.（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

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电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

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谈判策略的作用。

正确答案：谈判策略的作用。（1）创造良好的开端（2）掌握前进的方向（3）控制谈判的进程（4）促进双方合作（5）保证理想的结局

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开局策略的基本要求

正确答案：开局策略的基本要求。（1）遵循开局的原则（2）探测对方情况，了解对方虚实（3）引起谈判对方的注意与兴趣（4）正确估计自己的能力（5）讲究“破冰”技巧（6）掌握谈判主动权

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年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

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凝视大致有几种区域限制？

正确答案：①公务凝视区适用于洽谈公务的正式场合，凝视目光停留区域在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。谈话时注视这个区域会显得严肃、认真、有诚意。②社交凝视区适用于各种社交场合，凝视目光停留区域为对方唇心到双眼之间的三角区。谈话时注视这个区域会使对方感到轻松自然。③亲密凝视区适用恋人之间、夫妻之间的交流。凝视目光停留区域为对方双眼到胸部之间。