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组建好（）是谈判前最重要的准备工作

正确答案：谈判班子

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商务谈判的宗旨

正确答案：1.必须贯彻对方先赢我方再赢的思想2.让谈判各方的利益高于自己单独从事该活动的获利水平3.是每个谈判者比自己获利更多而且还要使其拥有更多的潜在机会4.使谈判的最终结果与内容不仅为对方提供效益获取机会还要为对方提供战胜困难与挫折的方法

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谈判气氛营造应服务于谈判方针和策略，应有利于（）的实现。

正确答案：谈判目标

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谈判目标的层次

正确答案：①最高目标（也叫最优期望目标）②实际需求目标③可接受目标④最低目标

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商务谈判指导思想是体现谈判目的与目标，指导谈判顺利进行，其根本点是（）。

正确答案：双赢的思想

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举办开业典礼的宗旨意在塑造组织的（）。

正确答案：良好形象

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握手礼仪的主要原则是（）。

正确答案：尊重别人

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（）是现代商务活动中经常采用的一种非正式宴请的形式。

正确答案：工作进餐

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商务谈判中如何控制情绪的影响？

正确答案：（1）让对方的情绪公开表现出来（2）容许对方发泄情绪（3）不要反击对方爆发的情绪（4）缓和对方情绪

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谈判活动中简单的谈判班子应有（）人组成，复杂的应有（）人组成。

正确答案：5|7

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如何对谈判对手进行调查

正确答案：1.商家身份的调查2.谈判对手的调查3.对方谈判人员的权限4.对手谈判时限5.谈判对手的其他情况

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谈判人员基本素质中（）素质是必须具备的首要条件和谈判成功的必要条件

正确答案：政治思想

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简述接打电话的基本礼仪

正确答案：1.清新悦耳的声音2.亲切自然地表情3.端庄优雅的姿势4.标准礼貌的语言5.快慢适度的节奏6.不扰他人的音量7.必要的保密意识

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谈判的作用：

正确答案：①实现交换的手段②解决冲突的有效形式③反映各方的意愿和需求④有利于增进双方的关系

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简述接待拜访的程序包括的内容并谈谈你的理解

正确答案：1.把握接待原则2.了解客人状况3.确定接待规格4.做好接待准备

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我国国际商务谈判原则

正确答案：①平等互利原则②友好协商原则③依法办事原则④统一对外原则⑤不卑不亢原则

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比较大型的商务谈判，谈判桌应该选择（）的，双方各具一面。

正确答案：长方形

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简述谈判的基本要点

正确答案：指谈判双方为自身的目的，在一项或几项涉及各方利益的事务中进行磋商并通过调整各方提出的条件以达成一致的过程。要点：1.谈判主体应是有关各方2.具有鲜明的目的性，体现自身的某种需要3.谈判客体是一项或几项涉及各方利益的事物4.谈判过程是一个磋商和调整的过程5.谈判的成功是双方或多方以达成一致为标志

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谈判人员在整个谈判过程中出色的表现源于合理正确的（）。

正确答案：思维

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（）时商务活动中最常见的社交形式是人们联络感情，扩大信息来源增进友谊和沟通关系的有效方法。