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定义服务文化,为什么它如此重要?制造公司可以拥有服务文化吗?为什么?
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定义服务文化,为什么它如此重要?制造公司可以拥有服务文化吗?为什么?
正确答案:服务特色|服务水平|服务质量
Tag:
服务营销
文化
服务质量
时间:2024-01-22 20:06:38
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论述服务产品评价与实物产品评价过程的区别
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与商品对比,服务有什么基本特点?
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简述服务的五个维度
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服务产品具有哪些特征?并加以解释。
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什么是服务蓝图?其组成部分有哪些?
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简述产生服务质量差距产生的原因和相应的营销管理内容。
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什么是关系营销?关系营销的策略有哪些?
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试述服务的易变性主要体现在哪些方面,其给服务营销活动带来的挑战有哪些
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服务内部营销的内容主要包括()、()、()、()。
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顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的()与其()之间的差距。
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服务时间调节包括()、()、()、()以及全天候营销和假日营销。
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服务创新的类型有()、()、()、()、()、()。
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服务感知的内容一般包括()、()、()、()、()五个层面的服务质量。
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服务蓝图在结构上由4个区域和()条界线组成。4个区域是()、()、()、()。
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企业营销中的一切因素可划分为可控和()两大类。
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将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为();将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为()。
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服务中间商主要有()、()、()等。
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交易营销追求的是()的一次性的利益,而关系营销追求的是()的和可持续的利益。
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关系营销的三种策略是()关系营销、()关系营销、()关系营销。
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服务标准化营销的内容包括()、()、()、()。
9.
服务机构管理中间商的策略可以有三种,包括()、()、()。
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根据期望水平的高低可以将服务期望分为()、()、()三大类。