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在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的由制造企业支付的一切费用的总和是（）。
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在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的由制造企业支付的一切费用的总和是（）。
A.外部故障成本
B.内部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本
正确答案：A
Tag：
质量管理
成本
故障
时间：2024-01-18 23:20:31
上一篇：
组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别故可顾客最简单的方法是（）。
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（）构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念。
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将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指（）
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顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）。
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（）是“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础。
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顾客对其要求已被满足程度的感受是（）。
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过程的结果即（）。
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平衡计分卡由哪几个方面构成（）。
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根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）。
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中国质量协会于2001年参照美国奖建立了（）。
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利克特量表是一种常用的调查问题度量工具，它常用来测量（）。
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现代控制之父”是（）.
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戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。
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顾客关系管理的简称是（）。
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分类统计、相关分析和风险分析是（）。
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顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（）。
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我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全”，即（）。
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企业的“治理”主要解决的是（）。
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）被人们称誉为“质量管理领域的圣经”。
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有关委托-代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的（）。
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戴明于1986年在其（）一书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注4个要点或必须承担14个方面的义务。