戴明于1986年在其()一书中提出,为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变,组织的管理者必须关注4个要点或必须承担14个方面的义务。
A.走出混沌
B.危机管理
C.质量管理
D.走出危机
正确答案:D
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