餐厅管理人员应该知道服务的效果如何,即宾客是否满意,从而采取改进服务、提高质量的措施;通过()和()等方式来收集服务质量信息


餐厅管理人员应该知道服务的效果如何,即宾客是否满意,从而采取改进服务、提高质量的措施;通过()和()等方式来收集服务质量信息

A.统计报表

B.定量抽查

C.听取顺客意见

D.巡视

正确答案:统计报表;定量抽查;听取顺客意见;巡视


Tag:餐饮服务与管理 定量 意见 时间:2024-01-03 16:28:10