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对客户关系评价体系表述错误的是
正确答案：营销运作、客户知识管理和客户忠诚监控都属于“以客户为中心”的运作。
Tag：
客户
客户关系
中心
时间：2023-11-20 17:32:03
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客户关系管理的步骤是①达成交易（成功的概率、客户流失的原因）②寻找目标客户③与客户建立长久的合作关系
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以下对项目客户管理双向性表述错误的是
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机会研究是可行性研究的初始阶段，是项目投资方或承办方通过占有大量信息，并经过分析确定出发展机会，最终形成明确的项目意向（或项目机会）的过程。
2.
项目评估是指银行、政府部门、金融信贷机构对项目的可行性研究报告作出评审估价。
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项目管理是一项复杂、很具有确定性的工作。
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文化产业项目规划是项目策划的具体化。
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项目的成功是在特定的时间内、特定的预算内，完成项目工作范围，并使客户满意。
6.
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），即与客户建立与保持长期良好的合作关系，在项目中应用的意义和范围也逐渐的加深和扩大。
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项目客户关系管理的普及性，便于与客户建立起长期的合作关系，提升客户的转换成本（SwitchingCosts）及锁定客户（Lock-ins）。
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向客户讲述和推销也属于客户关系管理的方式，而不是传统的营销方式。
9.
客户关系管理也可以说是对客户个别对待。
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提高客户转移成本的方式有很多，比如联谊会、培养习惯、俱乐部、建立情感账户。
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项目选址及特点
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选择该项目进行开发的最重要的三个原因。
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项目团队建设经历的步骤①磨合阶段②形成阶段③执行阶段④解散阶段⑤规范阶段
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以下不属于项目团队特点的是
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以下哪项不是项目经理的角色
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（）也叫箭线图法，它用箭线来代表活动，用节点表示活动之间的关系。
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有关项目进度计划表述不正确的是
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项目活动资源可以分为以下几类（）①可以无限使用的资源②供给充足③价格低④只能有限使用的资源⑤价格比较昂贵，如大型设备。
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以下属于引起项目进度变更原因的是①编制的项目进度计划不切实际；②人为因素的不利影响；③设计变更因素的影响；资金、材料、设备等原因的影响；④不可预见的政治、经济、气候等项目外部环境等因素的影响。
10.
有关项目质量控制表述不正确的是