客户关系管理也可以说是对客户个别对待。

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客户关系管理也可以说是对客户个别对待。

A.正确

B.错误

正确答案：A

Tag：说是客户时间：2023-11-20 17:31:59

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1.以下属于项目风险成因的是①人们的认识能力是有所限制的，不可能、也没法把握和穷尽所有知识，不管如何努力，总是有大块的不可知和不能知领域。②事物呈现本身具有过程性、不完整性甚至滞后性。③项目外部因素，包括社会环境、自然或不可抗因素。④项目内部因素，诸如项目进度或成本变化、资金不到位、范围变更、管理不善、团队不协调、没有经验的项目经理、技术的变化等。
2.项目风险管理的步骤①分析项目目标、外部环境、项目资源等有关资料，并利用WBS、风险核对表等工具，从风险角度分析项目的主要特点。②定义项目风险分析所采用的主要技术、工具。③定义项目风险的类型、级别，以及判定某些事件为风险的标准。④确定进行项目风险监控的时间周期或开始和结束日期、跟踪手段。⑤编写有关文档。⑥确定项目风险的主要应对措施，以及应对风险所需的资源的数量和分配的预案。⑦定义负责项目风险管理的机构和人员，明确各机构和人员的职责、审批权限。
3.规范阶段队员们开始执行分配到的任务，但由于现实可能也当初的期望发生较大的偏离，于是，团队的冲突和不和谐便成为这阶段的一个显著特点。
4.在选择项目经理时应考虑项目的特点、候选人的素质、候选人的能力。
5.项目经理的核心能力有：有远见的领导者和注重细节的管理者，技术精湛、人际和谐、政治敏锐，坚持原则与灵活变通。
6.项目时间管理也叫“项目进度管理”、“项目工期管理”，指在项目的进展过程中，为了确保能够在规定的时间内完成项目的目标，对项目活动进度及日程安排所进行的管理过程。
7.项目时间估算是对完成项目的各种活动所需要的时间做出的估算。
8.项目质量管理是为保证项目达到原县规定的各项要求而进行的组织活动，即确定质量方针、目标与责任，并通过质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进（如适用）等加以实施的各项管理活动的总和。
9.就项目质量控制的过程而言，质量控制就是监控项目的实施状态。
10.质量控制的成果不能形成质量改进措施。