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客户关系
客户关系
1.
在商业模式画布中,哪个构造块用来描述企业如何与客户建立和维护关系?()
2.
以下哪个要素不属于商业模式画布的主要内容?
3.
在连续审计的情况下,注册会计师在决定是否保持与某一客户的关系时,项目负责人通常重点考虑的是()。
4.
在连续审计的情况下,为确定保持客户关系和具体审计业务的结论是恰当的,注册会计师应当考虑()。
5.
下列哪个不是商务礼仪在商务谈判中的主要作用?()
6.
商业模式画布将商业模式划分为客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、合作伙伴和成本结构九大板块。
7.
与潜在客户进行()是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式。
8.
在个人理财规划的流程中,()是决定个人理财规划业务是否得以顺利开展的关键。
9.
企业选对、选准了目标客户,那么()客户关系的可能性就相对大,也相对容易,成本也相对较低。
10.
企业在建立客户关系之前必须有选择地建立关系。
11.
客户价值在客户生命周期的()阶段中,客户关系处于上升的阶段,客户利润快速增加,而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高,客户流失率会逐渐降低。
12.
延长客户关系生命周期的主要任务是()。
13.
某公司将与产品相关的信息列于网页,顾客可通过上网的方式取得想要的信息,及时下单,这是客户关系管理的三大阶段中的()
14.
客户关系的退化或终止会发生在()
15.
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在领先指标的有()。
16.
下列属于商业模式画布分析内容的包括()。
17.
客户关系的本质是获取客户、维持客户,升级客户,目标是提升客户的满意度和忠诚度。
18.
分析型CRM是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程及软件的集合。()
19.
甲公司是一家电力设备制造企业。为了正确评价自身的核心能力,甲公司选取了国内一家知名的同类上市公司进行基准分析。下列各项中,属于甲公司选择基准对象时应当主要关注的领域有()。
20.
使客户关系更多,也就是要使客户数量增长,可以分解为两个小方向:在现有细分目标市场争取新的顾客,以及()。
21.
使客户关系更深,体现在增强现有客户的盈利性,也就是要(),使客户对企业的利润贡献不断增长。
22.
构成客户关系管理的两大价值支柱是()。
23.
商业模式画布中描述企业想要接触和服务的不同人群或组织的模块是()。
24.
长期有价值的客户关系建立在()基础之上。
25.
预期忠诚度高,但潜在价值低的消费者属于客户关系划分中的哪一类?
26.
以下哪个选项属于人工智能在经纪账户管理业务的工作:
27.
营销在金融管理活动中的作用()
28.
网上零售的优势包括()
29.
售后客服的工作职责一般有哪些?
30.
营销支持是网点管理者的岗位职责之一,是指做好网点所有客户的营销及客户关系维护工作。
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