首页
顾客满意度调查的费用属于？（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
顾客满意度调查的费用属于？（）
正确答案：预防成本
Tag：
顾客
费用
成本
时间：2023-11-20 15:29:50
上一篇：
从企业的角度来看，发生服务失误后，以下哪种反应的客户最有可能再次光临？
下一篇：
“客户”等于“用户”
相关答案
1.
在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（）
2.
发生服务失误后，服务企业应尽量避免让客户投诉。
3.
质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（）
4.
以下哪些做法属于狭义的服务创新？
5.
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是？（）
6.
顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。（）
7.
投诉率为零，表明顾客很满意。（）
8.
顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数。
9.
当服务提供者在服务提供过程中发生了失误，并导致客户不满意的时候，服务失误就发生了。
10.
以下关于企业形象和服务质量的关系，正确的是：
热门答案
1.
服务提供者精心服务，使每个顾客感受到的服务质量完全一致。（）
2.
建立现代企业工资收入制度的要求包括（）
3.
最低工资的构成包括（）
4.
我国改革国有企业工资决定机制的基本原则包括（）
5.
关于加班加点工资，下列说法正确的有（）
6.
关于婚丧假工资，下列说法错误的有（）
7.
下列对员工福利与社会福利关系的表述，正确的是（）
8.
企业职工福利费财务管理应当遵循的原则和要求包括（）
9.
关于企业薪酬管理，下列说法中正确的是（）
10.
薪酬制度的基本目标包括（）