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顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数。
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顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数。
正确答案：可感知效果和期望值间的差异函数
Tag：
函数
差异
效果
时间：2023-11-20 15:29:41
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当服务提供者在服务提供过程中发生了失误，并导致客户不满意的时候，服务失误就发生了。
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投诉率为零，表明顾客很满意。（）
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