信息技术的发展使客户关系管理这一理念可以以（）的形式固化下来，为客户关系管理的实现提供了技术支撑，促成了客户关系管理系统的诞生。
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信息技术的发展使客户关系管理这一理念可以以（）的形式固化下来，为客户关系管理的实现提供了技术支撑，促成了客户关系管理系统的诞生。

A.形式化

B.流程化

C.物化

D.制度化

正确答案：流程化

Tag：流程 信息技术 理念 时间：2023-11-07 11:35:12

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