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前厅部经理的直接上级一般是（）。
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前厅部经理的直接上级一般是（）。
A.副总经理
B.大堂副理
C.总经理
D.总经理助理
正确答案：A
Tag：
总经理
大堂
上级
时间：2023-11-06 15:49:41
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前厅服务的物质基础是指（）。
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（）是酒店业务活动的中心。
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前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
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（）是客人进入酒店形成第–印象和最后印象的部门。
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（）主要负责酒店布草、员工制服的收发、送洗、缝补和保管工作。
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酒店对客服务的起点是（）。
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（）是酒店员工最多、管理难度较大的部门。
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饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
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代酒店之父斯塔特勒说过：“酒店仅出售一种特殊商品”，这种特殊商品是（）。
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（）实际上就是对酒店所提供服务的使用价值的管理。
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酒店的服务环境和服务气氛给宾客带来的感觉上的美感和心理上的满足感，指的是（）。
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宾客入住酒店的首要需求是（）。
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在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
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大型酒店前厅部经理的直接上级是（）。
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