首页
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
A.大堂副理
B.门卫
C.行李员
D.质量检查员
正确答案：A
Tag：
检查员
门卫
宾客
时间：2023-11-06 15:49:39
上一篇：
（）是客人进入酒店形成第–印象和最后印象的部门。
下一篇：
前厅服务的物质基础是指（）。
相关答案
1.
（）主要负责酒店布草、员工制服的收发、送洗、缝补和保管工作。
2.
酒店对客服务的起点是（）。
3.
（）是酒店员工最多、管理难度较大的部门。
4.
饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
5.
代酒店之父斯塔特勒说过：“酒店仅出售一种特殊商品”，这种特殊商品是（）。
6.
（）实际上就是对酒店所提供服务的使用价值的管理。
7.
酒店的服务环境和服务气氛给宾客带来的感觉上的美感和心理上的满足感，指的是（）。
8.
宾客入住酒店的首要需求是（）。
9.
以下不属于四级查房制度内容的是（）。
10.
表示酒店接待能力的最根本的指标是（）。
热门答案
1.
顾客在满意的基础上，对酒店或酒店产品作出长期购买的承诺或行为叫（）。
2.
在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
3.
下列答案不属于前厅部的工作任务的是（）。
4.
下列答案不属于前厅部的部门是（）。
5.
大型酒店前厅部经理的直接上级是（）。
6.
以下对酒店绩效考评指标理解有误的是（）。
7.
以下对劳务派遣描述不正确的是（）。
8.
以下不属于间接经济薪酬的是（）。
9.
（）是主管与员工就员工前一段时间的绩效情况进行面对面交流和沟通的过程，它具有沟通、激励、纠正失误和调整决策的作用。
10.
（）是将劳动技术和复杂程度等因素划分为不同等级，并规定相应的工资标准，而后再对员工的技术水平、熟练程度进行评定，以确定其工资水平的一种工资制度。