中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日内作出下列哪些处理方式()。
中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日内作出下列哪些处理方式()。
对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记。
作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的,应当告知投诉人。
决定接收投诉的,应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务。
以上全选(正确答案)
答案解析:中国人民银行金融消费者权益保护实施办法
中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日内作出下列哪些处理方式()。
对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记。
作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的,应当告知投诉人。
决定接收投诉的,应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务。
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