案例分析:PA清洁员小王在白天保洁大堂时,发现客人在大堂吧抽烟,还招呼小王问:“你们怎么茶几上也不放个烟灰缸?”。但是根据新的国家规定,公共场所不可以抽烟,此时的小王应该怎么做呢?


案例分析:PA清洁员小王在白天保洁大堂时,发现客人在大堂吧抽烟,还招呼小王问:“你们怎么茶几上也不放个烟灰缸?”。但是根据新的国家规定,公共场所不可以抽烟,此时的小王应该怎么做呢?

A.立即上去阻止并批评教育

B.礼貌的上前,轻声提醒客人“公共场所不能抽烟”

C.自己劝说后无效的,再去找领导来劝阻

D.当做没看见,继续做自己的事情,看到客人把烟灰弹在地上了只能过去扫掉

正确答案:BC


Tag:旅游服务礼仪 小王 客人 时间:2022-06-29 15:59:46