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企业必须在保证其他利益相关者至少能够接受的满意水平下，尽力提高顾客的满意度，而不是不顾一切地追求顾客的满意度。（）
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企业必须在保证其他利益相关者至少能够接受的满意水平下，尽力提高顾客的满意度，而不是不顾一切地追求顾客的满意度。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
市场营销学
顾客
利益
时间：2022-06-24 15:33:19
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顾客的满意度取决于其对当前购买的产品的感知与其期望值之间的对比，所以说满意水平是一个相对概念。（）
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价值链的出现使得竞争不再表现为单体企业之间的竞争，而是表现为企业网络之间的竞争。（）
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价值链是有波士顿咨询公司提出来的用于识别如何创造更多顾客价值的工具。（）
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总顾客成本是各项成本因素的函数，任何一项成本因素的增加都会带来总顾客成本的增加。（）
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顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之间的差额。（）
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通常情况下，当产品利润较低时，顾客或分销商数量较多，适合采用的关系营销层次为（）。
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为了建立更加紧密的顾客关系，以下策略中，常用来增加社交利益的做法是（）。
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总顾客成本是由（）等四个方面构成的。
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下列因素属于总顾客价值构成里面形象价值的有（）。
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分析产品价值时，需要考虑的两个因素是（）。
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总顾客价值的构成包括（）。
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以下选项中，直观描述企业内部创造价值和向顾客传递价值的各种活动的是（）。
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下列关于关系市场营销的论述正确的是（）。
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顾客购买的总成本包括货币和（）。
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与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期合作关系是（）的核心内容。