正确处理客户投诉的技巧有哪些?


正确处理客户投诉的技巧有哪些?

A.认同客户的感受

B.感谢客户

C.倾听

D.探讨解决,采取行动

E.引导客户的思绪

正确答案:认同客户的感受;感谢客户;倾听;探讨解决,采取行动;引导客户的思绪


Tag:客户关系管理 客户 思绪 时间:2021-12-31 22:06:52