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对于寻求发泄型客户的投诉，客服人员最佳处理方式是？
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对于寻求发泄型客户的投诉，客服人员最佳处理方式是？
A.端茶倒水
B.耐心倾听
C.提出解决方案
D.用词严谨
正确答案：耐心倾听
Tag：
客户关系管理
客服
解决方案
时间：2021-12-31 22:06:42
上一篇：
下列哪项不是常见的客户投诉心理？
下一篇：
根据马斯洛需要层次理论，寻求尊重型客户在投诉时，主要是为了满足自身哪种需要？
相关答案
1.
下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉？
2.
针对客户的不满，改善网店商品的质量和网店服务。
3.
退货率=总退货数/总订单数。
4.
网络客服合格的打字速度在65字/分钟左右。
5.
客服的首次响应时间通常16秒以内最合适。
6.
特价活动可以启发客户的购买需求。
7.
客单价是指客户在咨询商品后选择购买的比率。
8.
作为售前网络客服要有热情、礼貌、耐心、尊重的专业性。
9.
电子邮件以低廉的价格，全天候有效的特性受到企业的重视。
10.
网络客服能够帮助企业塑造良好的形象。
热门答案
1.
网络客服不需要开展以客户满意度为核心的在线调查。
2.
网络客服的核心评价指标为（）。
3.
售后网络客服要做好（）。
4.
网络客户服务的工具有（）。
5.
网络客户服务的作用包括（）。
6.
网络客户服务的内容（）。
7.
影响退货率的最主要的原因是（）。
8.
以下哪项不是影响客服响应时间的因素（）。
9.
某网店有150位客户购买了商品，总成交金额是10500元，那么，客单价为（）元。
10.
不属于客服正确的催付技巧的是（）。