首页
网络客服合格的打字速度在65字/分钟左右。
精华吧
→
答案
→
慕课
→
未分类
网络客服合格的打字速度在65字/分钟左右。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
Tag：
客户关系管理
客服
速度
时间：2021-12-31 22:06:38
上一篇：
客服的首次响应时间通常16秒以内最合适。
下一篇：
退货率=总退货数/总订单数。
相关答案
1.
特价活动可以启发客户的购买需求。
2.
客单价是指客户在咨询商品后选择购买的比率。
3.
作为售前网络客服要有热情、礼貌、耐心、尊重的专业性。
4.
电子邮件以低廉的价格，全天候有效的特性受到企业的重视。
5.
网络客服能够帮助企业塑造良好的形象。
6.
网络客服不需要开展以客户满意度为核心的在线调查。
7.
网络客服的核心评价指标为（）。
8.
售后网络客服要做好（）。
9.
网络客户服务的工具有（）。
10.
网络客户服务的作用包括（）。
热门答案
1.
网络客户服务的内容（）。
2.
影响退货率的最主要的原因是（）。
3.
以下哪项不是影响客服响应时间的因素（）。
4.
某网店有150位客户购买了商品，总成交金额是10500元，那么，客单价为（）元。
5.
不属于客服正确的催付技巧的是（）。
6.
处理纠纷的流程，不包括（）。
7.
售后网络客服应掌握（）。
8.
不属于售前网络客服热情的服务态度的是（）。
9.
一般大中型网店的客服人员不包括（）。
10.
FAQ是（）。