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游客抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可协助其自行解决。
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游客抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可协助其自行解决。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
Tag:
导游业务
禁忌
游客
时间:2021-11-27 15:52:40
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地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。
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某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。
相关答案
1.
取得中级导游员资格满5年,具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历,报考前以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日,经笔试合格者晋升为高级导游员。
2.
取得高级导游员资格3年以上,业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,在国内外同行和旅行商中有较大影响,经论文答辩通过后晋升为特级导游员。
3.
对于约定的时间,唯有“正点”到场方为得体。早到与晚到,同样都是不正确的做法。()
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取面包应用叉子去叉,然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。()
5.
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低。()
6.
握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。()
7.
男女之间握手,女方要等男方先伸手。()
8.
西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为0.5米。()
9.
导游人员在与人交谈时要注意控制音调,一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。()
10.
导游人员与游客交谈,应善于倾听,给别人以说话的机会。()
热门答案
1.
女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上,天气太热时可将其全部或部分解开。()
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穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。()
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通常,男性导游人员穿着单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣下不扣上”。()
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从科学角度上说,导游人员应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。()
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导游人员如果涂搽香水,涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。()
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导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。()
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遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等),要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理。()
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导游人员应当加强自己的气质修养,在实践中经受磨炼,主动扬长避短,使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。()
9.
团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。()
10.
遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。()