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导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）
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导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
Tag：
导游业务
说话
游客
时间：2021-11-27 15:52:26
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女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，天气太热时可将其全部或部分解开。（）
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导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。（）
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穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。（）
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通常，男性导游人员穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。（）
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从科学角度上说，导游人员应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。（）
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导游人员如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。（）
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导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。（）
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遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理。（）
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导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。（）
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团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）
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遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。（）
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一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。（）
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地陪导游接旅游团前的业务准备包括（）。
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对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有（）。
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导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下（）几方面的体现。
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海外领队的主要职责有（）。
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导游人员的身心健康包括（）。
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导游服务三要素指的是（）。
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导游人员的独立工作能力包括（）。
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外语导游人员的服务对象主要是（）。
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中文导游人员的服务对象主要是（）。
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早在20世纪60年代，周恩来总理就对包括翻译导游在内的我国外事工作人员提出了“五大员”的要求，即（）和翻译员。