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明礼诚信是指（）。
A.文明礼貌和诚实守信(正确答案)
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.礼貌礼仪礼节
Tag：
高级评茶员考试
文明礼貌
时间：2021-09-15 14:39:38
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基层管理者又称为管理层，主要指主管、领班等。（）
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人们在履行职业义务的过程中所表现出来的自觉克服一切困难和障碍，做出抉择的力量和坚持精神是（）。
相关答案
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服务人员不应局限于本部门、本岗位所需的专业知识和能力，而应拓展至饭店服务与管理全方位的知识和能力。（）
2.
优质服务要靠细心的观察才能做到。观察不仅要用眼睛，还要用耳朵，用鼻子；不仅要用感官，还要用心灵，用“心”去看、去听、去想、去感受。（）
3.
服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。（）
4.
作为饭店服务人员，要把“求真务实、注重细节”培养成一种职业习惯和素养。（）
5.
感恩的心态是取得发展的必要前提。（）
6.
饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。（）
7.
作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足宾客求尊重的心理。（）
8.
当客人的服务需求发生变化时，员工应该在第一时间调整服务策略。（）
9.
饭店女员工应保持手部清洁，不染有色指甲油，允许佩戴手镯、手表和婚戒。（）
10.
饭店男女员工都应该着肉色袜子，黑色皮鞋。（）
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饭店员工姓名牌要戴在右胸处。（）
2.
饭店的优质服务依赖于硬件的优质。（）
3.
客人的高期望，对饭店服务品质提出了高要求。（）
4.
前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员，而大家共同的核心则是“对客服务”。（）
5.
用数字表示饭店的等级，数值越大，档次越低。（）
6.
我国饭店等级中，星级越高，表示饭店的档次越低。（）
7.
国际青年旅社实行的是会员制，会员不分年龄，无论在哪里申请，其会员资格在世界任何一家国际青年旅社都是有效的。（）
8.
上海佘山世茂洲际酒店，建筑格局为地上5层，地平面下12层（其中水面以下两层），共拥有636间客房和套房。（）
9.
汽车饭店大多位于美国的国家公路干线上，以接待驾车旅行者为主。（）
10.
中国首家主题式青年旅社是深圳的清远国际体育青年旅社。（）