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当客人的服务需求发生变化时，员工应该在第一时间调整服务策略。（）
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当客人的服务需求发生变化时，员工应该在第一时间调整服务策略。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
初探饭店
客人
时间：2021-09-15 14:30:05
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饭店女员工应保持手部清洁，不染有色指甲油，允许佩戴手镯、手表和婚戒。（）
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作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足宾客求尊重的心理。（）
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饭店男女员工都应该着肉色袜子，黑色皮鞋。（）
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饭店员工姓名牌要戴在右胸处。（）
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饭店的优质服务依赖于硬件的优质。（）
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客人的高期望，对饭店服务品质提出了高要求。（）
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前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员，而大家共同的核心则是“对客服务”。（）
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用数字表示饭店的等级，数值越大，档次越低。（）
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我国饭店等级中，星级越高，表示饭店的档次越低。（）
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国际青年旅社实行的是会员制，会员不分年龄，无论在哪里申请，其会员资格在世界任何一家国际青年旅社都是有效的。（）
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上海佘山世茂洲际酒店，建筑格局为地上5层，地平面下12层（其中水面以下两层），共拥有636间客房和套房。（）
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汽车饭店大多位于美国的国家公路干线上，以接待驾车旅行者为主。（）
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中国首家主题式青年旅社是深圳的清远国际体育青年旅社。（）
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商务型饭店的建筑布局多采用家庭型，以套房为主。（）
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汽车旅馆最早起源于美国，设施、设备较为简单，价格低廉；我国的汽车旅馆定位一般都相当于一二星级饭店。（）
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会议型饭店的经营受季节影响较大。（）
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丽思·卡尔顿，属于美国温德姆酒店集团的主要品牌。（）
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印度OYO酒店，在2020年全球十大饭店集团中排名第五。（）
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饭店集团的发展易造成饭店行业内部、饭店之间在市场竞争下的白热化。（）
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中国首旅酒店集团的主要品牌有首旅建国、首旅南苑、如家、莫泰等。（）
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戴斯是美国希尔顿酒店集团的主要品牌。（）
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饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能满足顾客需要的有形设施的综合。（）