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服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。（）
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服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
初探饭店
仪容
时间：2021-09-15 14:30:09
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作为饭店服务人员，要把“求真务实、注重细节”培养成一种职业习惯和素养。（）
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优质服务要靠细心的观察才能做到。观察不仅要用眼睛，还要用耳朵，用鼻子；不仅要用感官，还要用心灵，用“心”去看、去听、去想、去感受。（）
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感恩的心态是取得发展的必要前提。（）
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饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。（）
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作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足宾客求尊重的心理。（）
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当客人的服务需求发生变化时，员工应该在第一时间调整服务策略。（）
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前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员，而大家共同的核心则是“对客服务”。（）
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上海佘山世茂洲际酒店，建筑格局为地上5层，地平面下12层（其中水面以下两层），共拥有636间客房和套房。（）
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