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基层管理者又称为管理层，主要指主管、领班等。（）
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基层管理者又称为管理层，主要指主管、领班等。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
初探饭店
领班
时间：2021-09-15 14:30:11
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服务人员不应局限于本部门、本岗位所需的专业知识和能力，而应拓展至饭店服务与管理全方位的知识和能力。（）
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优质服务要靠细心的观察才能做到。观察不仅要用眼睛，还要用耳朵，用鼻子；不仅要用感官，还要用心灵，用“心”去看、去听、去想、去感受。（）
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服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。（）
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