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实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分析的方法。
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实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分析的方法。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
班组技能大赛
班组
方法
时间：2021-07-20 14:15:22
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领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。
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管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
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企业追求的终极目标是产品符合标准。（）
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没有预警机制，一旦发生事故，根本无法从容应对。
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班组长是班组安全检查的第一责任人。（）
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班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（）
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安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（）
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如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
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建立强大的外呼队伍是进行客户关系管理的前提。
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面对客户的抱怨，要表示歉意和感谢
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在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。
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投诉处理谈话过程中，要尽量通过封闭式的问题，直接下结论定位清楚客户的问题。
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当客户十分恼火时，保持微笑，放缓呼吸，稳定语调，选择合适的词语与客户交流，将注意力集中在客户的态度上。
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在电话服务中，如果自己的请求得到了对方的满足，或者对方给予了一定程度的帮助，则在即将结束通话时，应向对方正式地进行道谢。