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如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
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如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
班组技能大赛
事故
操作规程
时间：2021-07-20 14:15:16
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建立强大的外呼队伍是进行客户关系管理的前提。
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6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比。（）
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客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础。
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面对客户的抱怨，要表示歉意和感谢
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在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录。
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投诉处理谈话过程中，要尽量通过封闭式的问题，直接下结论定位清楚客户的问题。
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当客户十分恼火时，保持微笑，放缓呼吸，稳定语调，选择合适的词语与客户交流，将注意力集中在客户的态度上。
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