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酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
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酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
酒店管理概论
产品质量
服务质量
时间：2021-07-09 13:42:06
上一篇：
下面哪项不是酒店全面质量管理的特性
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