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客户申请销户时，原则上只退现金账本和手机充值卡账本的余额，其它账本余额不予退还。（）
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知识竞赛未分类
客户申请销户时，原则上只退现金账本和手机充值卡账本的余额，其它账本余额不予退还。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
营业员知识竞赛
账本
余额
时间：2021-07-03 20:13:32
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限速客户被限速后可拨打10086开通流量可选包。（）
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客户申请销户后可在30天内申请预销户复机，其申请销户时被取消的业务不会自动恢复，应重新申请；优号申请销户复机时，需执行当期优号营销政策。申请销户超过60天，客户将被彻底销户。（）
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88套餐最多可搭载2张副卡。（）
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移动爱家·V网2.0产品较之前产品增加的内涵有：短信、流量、短号。（）
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宽带电视融合套餐可以申请变更套餐，新套餐次月生效,如在首次合约期内变更其他套餐，将不收取违约金。（）
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主副卡套餐的副卡客户想携号转网条件且无受影响业务发起授权码申请时，需征得主卡同意主卡会收到系统征求短信后回复“XZ+副号号码”至10086同意副卡退出主副卡套餐。（）
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客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款（）
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负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的1/2,如果单个工单超时，则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门。（）
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自2021年2月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。（）