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移动爱家·V网2.0产品较之前产品增加的内涵有：短信、流量、短号。（）
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移动爱家·V网2.0产品较之前产品增加的内涵有：短信、流量、短号。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
营业员知识竞赛
爱家
短号
时间：2021-07-03 20:13:30
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宽带电视融合套餐可以申请变更套餐，新套餐次月生效,如在首次合约期内变更其他套餐，将不收取违约金。（）
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若客户处于欠费状态仍发放消费积分至客户账户上。（）
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单位客户也可直接申请携号转网服务。（）
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办理携号转网时，如客户有优号合约，按照协议约定的解约条款缴纳违约金后，可正常进行携出。（）
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童锁功能只能通过八闽家庭进行设定。（）
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客户20:20办理携入完毕后，则在21:00激活生效。（）
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用户在携出方享有的积分、信用度、VIP级别及各种优惠可以继续使用（）
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主副卡套餐的副卡客户想携号转网条件且无受影响业务发起授权码申请时，需征得主卡同意主卡会收到系统征求短信后回复“XZ+副号号码”至10086同意副卡退出主副卡套餐。（）
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客户办理携出后，同销户退款业务，可于24小时后至移动营业厅办理退费（）
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一部5G手机同一时间能连接多家运营商提供的5G网络。具体以手机厂商介绍为准。（）
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投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成。（）
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客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款（）
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对处理时限标准大于24小时的复杂投诉工单，在确定解决方案和预计解决时限并首次回复客户后，允许进行“待归档”，直至确定最终处理结果后方可进行归档（）
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5G不支持跨省漫游（）
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云南公安背书关停号码，原则上不予复机，若客户投诉强烈的不允许分公司二次核验后通过疑似高风险上报复机（）
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对未出账的月末补差、月底全额出账的已知金额，于当月核算退款；对于仍未出账的保底补差费，待次月出帐再进行退款。（）
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负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的1/2,如果单个工单超时，则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门。（）
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自2021年2月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。（）
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客户20：30办理携入完毕后，则在21:00激活生效。（）
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携号转网后能继续使用原来的业务套餐（）
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携入后能将号码归属转到省内其他地市（）
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非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的，处10万元以上100万元以下罚款（）