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投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成。（）
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投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
营业员知识竞赛
客户
单可
时间：2021-07-03 20:12:11
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客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款（）
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一部5G手机同一时间能连接多家运营商提供的5G网络。具体以手机厂商介绍为准。（）
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对处理时限标准大于24小时的复杂投诉工单，在确定解决方案和预计解决时限并首次回复客户后，允许进行“待归档”，直至确定最终处理结果后方可进行归档（）
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对未出账的月末补差、月底全额出账的已知金额，于当月核算退款；对于仍未出账的保底补差费，待次月出帐再进行退款。（）
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