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面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失。（）
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面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
营业员知识竞赛
客户
营业员
时间：2021-07-03 20:12:02
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全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是，金、银卡12个小时钻石、白金卡6个小时。（）
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电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的,拒不改正并赔礼道歉的，处以警告，并处处1万元以上10万元以下的罚款（）
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全球通品牌客户5G上网享受的速率,全球通白金卡客户享受5G上网优享服务（）
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全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话，热线电话服务时间：每日9点至20点（）
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4G用户更换5G手机后，打开5G开关，需要换卡才能接入5G网络。（）
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个人客户档案补正，三无客户提供3个及以上话单，签订承诺书；提供不足3个话单的号码，需缴纳500元业务保证金并签订承诺书。（）
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华侨客户可以凭护照以“护照”证件类型入网。（）
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同一身份证在全国移动范围内最多可以买6张号码。（）
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补卡60日内不允许过户。两次过户时间不得小于20天。（）
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和玛挪车双方隐私通话分配临时中间号有效时长是20分钟。（）
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全球通补换卡权益是全球通金、白金、钻3次/年；全球通银卡1次/年。（）
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全球通专属国漫叠加包领取后连带开通国漫功能，无需主动申请，如您在叠加包有效期内出境到指定的198个方向，在开机使用境外流量后自动激活该叠加包，可放心使用，无需另行付费。（）
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营业员离席时需告知客户请其稍等，客户同意了可不用摆放“对不起，请稍候”牌。（）
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旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员，可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色。（）
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下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或委托下一营业员继续办理业务。（）
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在服务过程中，做到五个主动，即：主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动办理，使客户高兴而来，满意而归。（）
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营业厅内温度夏天不高于26度，冬天不低于10度，光线明亮，保持通风透气，无异味。（）
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对其他来自境外的证据材料，应当对其来源、提供人、提供时间以及提取人、提取时间进行审查。能够证明案件事实且符合刑事诉讼法规定的，不一定能作为证据使用。（）
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利用电信网络技术手段实施诈骗，诈骗公私财物价值三千元以上、三万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额大”“数额较大”“数额巨大”。（）
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携号转网现阶段该服务包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。（）
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电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务。（）
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临时居民身份证的有效期限为1个月,有效期限自签发之日起计算，超过期限不得使用。（）