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对未出账的月末补差、月底全额出账的已知金额，于当月核算退款；对于仍未出账的保底补差费，待次月出帐再进行退款。（）
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对未出账的月末补差、月底全额出账的已知金额，于当月核算退款；对于仍未出账的保底补差费，待次月出帐再进行退款。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
营业员知识竞赛
月出
全额
时间：2021-07-03 20:12:07
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负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的1/2,如果单个工单超时，则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门。（）
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云南公安背书关停号码，原则上不予复机，若客户投诉强烈的不允许分公司二次核验后通过疑似高风险上报复机（）
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自2021年2月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。（）
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客户20：30办理携入完毕后，则在21:00激活生效。（）
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携号转网后能继续使用原来的业务套餐（）
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携入后能将号码归属转到省内其他地市（）
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非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的，处10万元以上100万元以下罚款（）
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电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的,拒不改正并赔礼道歉的，处以警告，并处处1万元以上10万元以下的罚款（）
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面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失。（）
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全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是，金、银卡12个小时钻石、白金卡6个小时。（）
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全球通品牌客户5G上网享受的速率,全球通白金卡客户享受5G上网优享服务（）
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全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话，热线电话服务时间：每日9点至20点（）
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4G用户更换5G手机后，打开5G开关，需要换卡才能接入5G网络。（）
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个人客户档案补正，三无客户提供3个及以上话单，签订承诺书；提供不足3个话单的号码，需缴纳500元业务保证金并签订承诺书。（）
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华侨客户可以凭护照以“护照”证件类型入网。（）
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同一身份证在全国移动范围内最多可以买6张号码。（）
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补卡60日内不允许过户。两次过户时间不得小于20天。（）
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和玛挪车双方隐私通话分配临时中间号有效时长是20分钟。（）
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全球通补换卡权益是全球通金、白金、钻3次/年；全球通银卡1次/年。（）
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全球通专属国漫叠加包领取后连带开通国漫功能，无需主动申请，如您在叠加包有效期内出境到指定的198个方向，在开机使用境外流量后自动激活该叠加包，可放心使用，无需另行付费。（）
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营业员离席时需告知客户请其稍等，客户同意了可不用摆放“对不起，请稍候”牌。（）
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旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员，可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色。（）