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客户办理携出后，同销户退款业务，可于24小时后至移动营业厅办理退费（）
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知识竞赛未分类
客户办理携出后，同销户退款业务，可于24小时后至移动营业厅办理退费（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
营业员知识竞赛
营业厅
客户
时间：2021-07-03 20:12:23
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一部5G手机同一时间能连接多家运营商提供的5G网络。具体以手机厂商介绍为准。（）
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主副卡套餐的副卡客户想携号转网条件且无受影响业务发起授权码申请时，需征得主卡同意主卡会收到系统征求短信后回复“XZ+副号号码”至10086同意副卡退出主副卡套餐。（）
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投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成。（）
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客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款（）
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对处理时限标准大于24小时的复杂投诉工单，在确定解决方案和预计解决时限并首次回复客户后，允许进行“待归档”，直至确定最终处理结果后方可进行归档（）
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5G不支持跨省漫游（）
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云南公安背书关停号码，原则上不予复机，若客户投诉强烈的不允许分公司二次核验后通过疑似高风险上报复机（）
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对未出账的月末补差、月底全额出账的已知金额，于当月核算退款；对于仍未出账的保底补差费，待次月出帐再进行退款。（）
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负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的1/2,如果单个工单超时，则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门。（）
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自2021年2月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。（）
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客户20：30办理携入完毕后，则在21:00激活生效。（）
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携号转网后能继续使用原来的业务套餐（）
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携入后能将号码归属转到省内其他地市（）
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非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的，处10万元以上100万元以下罚款（）
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电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的,拒不改正并赔礼道歉的，处以警告，并处处1万元以上10万元以下的罚款（）
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面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失。（）
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全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是，金、银卡12个小时钻石、白金卡6个小时。（）
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全球通品牌客户5G上网享受的速率,全球通白金卡客户享受5G上网优享服务（）
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全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话，热线电话服务时间：每日9点至20点（）
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4G用户更换5G手机后，打开5G开关，需要换卡才能接入5G网络。（）
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个人客户档案补正，三无客户提供3个及以上话单，签订承诺书；提供不足3个话单的号码，需缴纳500元业务保证金并签订承诺书。（）
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华侨客户可以凭护照以“护照”证件类型入网。（）