案例：1.情况说明，装维以用户约11月27日上门安装发起改约申请；上传改约凭证为短信截图；2、省调核实情况：用户表示没有收到工作人员发的短信，要求尽快联系安装。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？

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案例：1.情况说明，装维以用户约11月27日上门安装发起改约申请；上传改约凭证为短信截图；2、省调核实情况：用户表示没有收到工作人员发的短信，要求尽快联系安装。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？

正确答案：ABCD

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

Tag：维护人员应知应会凭证短信时间：2021-04-06 16:18:17

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