案例：1.情况说明，装维以客户家附近分纤箱端口满，等待扩容，预约12月28日安装发起改约申请；改约凭证为短信截图和现场照片2、省调核实情况：用户表示此号码并没有收到师傅发送的短信，并不清楚预约是12月28日安装，自己并未回复短信。3、请问师傅的错误包括哪些？
案例：1.情况说明，装维以客户家附近分纤箱端口满，等待扩容，预约12月28日安装发起改约申请；改约凭证为短信截图和现场照片2、省调核实情况：用户表示此号码并没有收到师傅发送的短信，并不清楚预约是12月28日安装，自己并未回复短信。3、请问师傅的错误包括哪些？
正确答案：BCD
A.虚假归档
B.伪造凭证
C.虚假改约
D.未及时预约