IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意；2、省调核实结果：用户表示安装过程中向师傅咨询网络相关的问题，师傅安装完工后告知用户，等师傅安装完工后，用户再次向师傅咨询一些网络问题，师傅没有搭理用户就直接走了，对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？

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IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意；2、省调核实结果：用户表示安装过程中向师傅咨询网络相关的问题，师傅安装完工后告知用户，等师傅安装完工后，用户再次向师傅咨询一些网络问题，师傅没有搭理用户就直接走了，对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？

正确答案：ABC

A.服务态度差

B.答疑指导不耐烦

C.沟通能力差

D.未及时上门安装

Tag：维护人员应知应会师傅用户时间：2021-04-06 16:18:07

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