案例：1.情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请；改约凭证为通话记录截图2、省调核实情况：用户表示工作人员在一个星期前有联系，并告知机箱问题需要处理，但后一直未联系，11月16日没有未接来电。系统上传通话记录截图系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？

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案例：1.情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请；改约凭证为通话记录截图2、省调核实情况：用户表示工作人员在一个星期前有联系，并告知机箱问题需要处理，但后一直未联系，11月16日没有未接来电。系统上传通话记录截图系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？

正确答案：ABCD

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

Tag：维护人员应知应会凭证截图时间：2021-04-06 16:18:12

上一篇：案例：1.情况说明，装维以客户家附近分纤箱端口满，等待扩容，预约12月28日安装发起改约申请；改约凭证为短信截图和现场照片2、省调核实情况：用户表示此号码并没有收到师傅发送的短信，并不清楚预约是12月28日安装，自己并未回复短信。3、请问师傅的错误包括哪些？
下一篇：案例：1.情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请上传；改约凭证为通话记录截图；2、省调核实情况：用户告知师傅有一个月没有与其联系了，师傅手机上也没有未接电话，客户情绪有点大，要求马上派人安装。此工单多次以客户未接电话发起改约，系统上传通话记录截图系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？