案例：1.情况说明，装维以用户预约2019年11月30日发起改约申请上传；改约凭证为短信截图；2、省调核实情况：用户表示客户表示前期师傅有联系，但11月份未联系也未发过短信，与上传凭证不符。3、请问师傅的错误包括哪些？

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案例：1.情况说明，装维以用户预约2019年11月30日发起改约申请上传；改约凭证为短信截图；2、省调核实情况：用户表示客户表示前期师傅有联系，但11月份未联系也未发过短信，与上传凭证不符。3、请问师傅的错误包括哪些？

正确答案：ABCD

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

Tag：维护人员应知应会凭证师傅时间：2021-04-06 16:18:15

上一篇：案例：1.情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请；上传改约凭证为通话记录截图；2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些？
下一篇：案例：1.情况说明，装维以用户约11月25日安装发起改约申请上传；改约凭证为短信截图；2、省调核实情况：用户表示并未发送短信预约，但装维人员有主动发短信预约至11月16日安装，且用户表示随时有时间，可以上门安装3、请问师傅的错误包括哪些？