在冲突处理模式中,若冲突双方情绪激动、暂时无法有效沟通,最适合采取哪种模式?()
在冲突处理模式中,若冲突双方情绪激动、暂时无法有效沟通,最适合采取哪种模式?()
A.合作模式
B.妥协模式
C.强制模式
D.回避模式
正确答案:D
答案解析:
选项A:合作模式需要冲突双方积极沟通、共同寻找解决方案,致力于实现双方利益的最大化。但当双方情绪激动、暂时无法有效沟通时,根本无法心平气和地共同探讨,所以合作模式此时并不适用,A选项错误。
选项B:妥协模式要求双方都做出一定程度的让步,以达成一个双方都能接受的解决方案。然而,在双方情绪激动的情况下,很难理性地做出让步,可能会因为情绪影响而拒绝妥协,所以妥协模式在这种场景下也不合适,B选项错误。
选项C:强制模式是一方凭借自身的权力或优势,强行让另一方服从自己的决定。这种方式可能会进一步激化矛盾,使对方情绪更加激动,引发更强烈的对抗,不利于问题的解决,因此也不适合当前情况,C选项错误。
选项D:回避模式是在冲突发生时,暂时避开冲突情境,避免矛盾进一步升级。当冲突双方情绪激动、无法有效沟通时,采用回避模式,给双方一些时间和空间冷静下来,待情绪平复后,再寻找合适的时机和方式来处理冲突,这样更有利于问题的妥善解决,所以D选项正确。
Tag:创新创业与管理基础
时间:2025-11-06 21:19:56