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客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
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客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
市场调研
客户
电话
时间：2024-12-17 10:51:39
上一篇：
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、（）的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的基本资料、偏好和关心的话题，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材。
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请简述投诉的分类。
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在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、（）、网站、经销商等多种渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
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