首页
突发情况对于客户以及企业的损失是没有办法的事情。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
突发情况对于客户以及企业的损失是没有办法的事情。
A、正确
B、错误
正确答案:B
(需要客服代表运用个人较强的智慧及应变能力灵活面对,将客户及企业损失缩减到最小范围内)
Tag:
损失
客户
客服
时间:2024-12-17 10:51:34
上一篇:
2003年初至2008年,根据工信部对电信业务客服号码资源的统一调整,全国统一客服号码升位为()。
下一篇:
统计数字显示,对企业来说,一个终身客户的价值,是一次购买客户价值的()倍。
相关答案
1.
调查了解表示了解事实的真相以及对方的感受。
2.
以下哪点不属于封闭式的提问的常用语?
3.
电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()传递服务。
4.
请例举3条电话回复规范用语。
5.
话务工作中,资料、记录准确率指标为100%。
6.
英语“Howhaveyoubeen?”的含义是“你近来好吗?”。
7.
114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
8.
在英语中,黄昏时的问候语是“Goodafternoon”。
9.
手功就是话务员的()能力。
10.
英语“It’stimeformetogo”的含义是“()”。
热门答案
1.
“喂,大点声说”是服务忌语。
2.
“ladyship”的中文含义是“女士”。
3.
话务员在拒绝用户的无理要求时,应直言不讳。
4.
话务人员应及时、准确地填写各种原始记录,如实反映情况。
5.
“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。
6.
五笔字型编码方案中,“为”是一级简码。
7.
按照114查询电话号码编码规则的规定,表示中国、中共、总、分、支等隶属关系的部分均可省略,表示特属或特性单位的也可省略。
8.
114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。
9.
扫描输入法主要应用于大量文字资料、票据及档案卷宗的录入。
10.
在投诉处理过程中客户服务人员要在适当时(),并且提供建议,让客户感到他们自己能做主。