首页
数据库营销是建立、维系与使用顾客数据库和其他数据库的过程，以达到联系、处理与建立（）的目的。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
数据库营销是建立、维系与使用顾客数据库和其他数据库的过程，以达到联系、处理与建立（）的目的。
A.公共关系
B.关系营销
C.顾客关系
D.组织关系
正确答案：C
Tag：
数据库
顾客
关系
时间：2024-10-25 20:24:35
上一篇：
如果顾客没能引起别人对某个问题的注意，而不纠正此问题，就将给他人制造麻烦，他们可能就会感觉很糟糕，这是（）。
下一篇：
（）是将现有的、可接近的与可接触的个别顾客或潜在顾客的众多信息，以组织化的方式收集汇总成一个系统，以实现一些营销目的，如产生顾客信息、挑选顾客信息、执行产品或服务营销、维系关系等。
相关答案
1.
（）是一种管理过程，它首先要发现服务失败，分析失败原因，然后在定量分析的基础上，对服务失败进行评估并采取恰当的管理措施予以解决。
2.
（）是顾客希望结果或赔偿能与不满意水平相匹配，赔偿可采用实际货币赔偿一次正式道歉，未来免费折价修理或更换等形式。
3.
对服务行业顾客的研究发现，对于那些问题得到迅速解决，或者在24小时内解决的，他们对于企业采取的措施表示完全满意。这就表明（）补救策略非常有效。
4.
顾客对服务失败不会采取以下哪种行为？（）
5.
（）是根据关键顾客细分市场和使用者群体进行组织的，以挖掘这些使用者的需求。
6.
（）为流程负责人及时提供顾客评论及运营流程效果的反馈信息。在此，反馈要逐字提供给流程经理，以便其转而与服务人员讨论。
7.
服务的特性包括（）等特征。
8.
服务的（）和（）特征，致使服务产品无法同有形产品一样实现标准化生产。
9.
服务产品五个层次包括（）。
10.
以下产品中属于有形服务的是（）。
热门答案
1.
服务包即顾客价值包，是商家提供给顾客的（）、（）和（）总和。
2.
服务包包括（）。
3.
部分创新包括（）和（）的改变。
4.
服务产品生命周期包括（）
5.
服务产品引入期的营销策略包括（）
6.
服务期望的类型包括（）
7.
影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求，包括（）。
8.
服务营销中，消费者服务购买过程可分为（）行为。
9.
购买服务的决策理论与模型包括（）。
10.
服务质量包括（）。