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()是根据关键顾客细分市场和使用者群体进行组织的,以挖掘这些使用者的需求。
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()是根据关键顾客细分市场和使用者群体进行组织的,以挖掘这些使用者的需求。
A.焦点小组
B.服务评论
C.服务反馈卡
D.神秘购物
正确答案:A
Tag:
使用者
群体
顾客
时间:2024-10-25 20:24:29
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()为流程负责人及时提供顾客评论及运营流程效果的反馈信息。在此,反馈要逐字提供给流程经理,以便其转而与服务人员讨论。
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顾客对服务失败不会采取以下哪种行为?()
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服务的特性包括()等特征。
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服务的()和()特征,致使服务产品无法同有形产品一样实现标准化生产。
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服务产品五个层次包括()。
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以下产品中属于有形服务的是()。
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服务包即顾客价值包,是商家提供给顾客的()、()和()总和。
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服务包包括()。
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部分创新包括()和()的改变。
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服务产品生命周期包括()
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服务产品引入期的营销策略包括()
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服务期望的类型包括()
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影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求,包括()。
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