用户申诉应当符合下列条件：（）
A、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
B、有明确的被申诉人；
C、有具体的申诉请求和事实根据；
D、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
正确答案：ABCD
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