各分公司负责组织落实本单位客户投诉管理工作，具体有（）。
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各分公司负责组织落实本单位客户投诉管理工作，具体有（）。

A.负责制定本单位投诉管理实施细则

B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉

C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题

D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决，现场无法解决的统一录入客服系统，执行录单投诉正常流转流程

正确答案：ABCD

Tag：客服 部门 现场 时间：2024-10-09 20:10:02

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