接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
A、如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理
C、判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用
D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理
正确答案：CD
Tag：乡镇供电所全能型员工评聘 客户 故障
时间：2024-08-02 15:38:39